FAQ 問答集錦

這邊收集大量客戶的疑問與解答,從中加以歸納整理成一份完整的常見問答集,如果您有虛擬主機使用與操作上,或是其他的疑點,都可以先上來這邊找答案,也許您的問題別人也碰過,這樣可更快速的協助您解決問題,如果還是沒能解決您的疑問,建議您可使用聯絡表單,將您的問題或是寶貴的意見讓我們知道,將以最短的時間回覆您。

川鴻主機是使用哪一種虛擬化技術 ?

答:採用KVM虛擬化技術,其最大的優點就是擁有較佳的效能表現。

虛擬主機使用上有什麼限制嗎 ?

答:原則上並沒有甚麼限制,只要符合當地法令許可網站,不惡意攻擊或侵害他人病毒即可。

除了預設的硬碟空間、網路流量、記憶體,可否另外購買呢 ?

答:以下為可供額外購買項目

  • 單一網域方案,僅可額外購買空間與流量。
  • 不限網域方案,則可額外購買空間、流量、記憶體。

 

購買虛擬主機的繳費方式有哪些 ?

答:繳費方式有以下兩種方式

  • 實體與網路ATM轉帳。
  • 銀行或郵局帳戶匯款。

 

將於收到客戶訂單後,回傳相關指定銀行、郵局帳戶,提供客戶匯款或轉帳使用。註:若需跨行轉匯帳款,客戶可自行扣除17元,由我們吸收手續費,此貼心的服務,以保障客戶權益。

購買主機是否需要額外的費用,如設定費、手續費 ?

答:購買任何單一網域、不限網域方案,所有費用透明化,並無任何額外費用,如手續費、設定費,或其他隱藏性費用。

購買主機是否有提供搬家服務 ?

答:有提供搬家服務,需由客戶提供原始網站資料

購買主機方案是否有提供網站軟體安裝服務,如:WordPress、Joomla ?

答:我們提供首次免費安裝軟體服務,如Blog、CMS、論壇、購物車等,之後則酌收一次性500元軟體安裝費。

是否有提供公益團體,贊助免費虛擬主機活動嗎 ?

答:川鴻主機秉持著「回饋社會」的理想,只要是合法非商業性質的公益團體(非個人),我們提供免費主機、免費建置、免費支援等全免服務,希望能帶動更多企業一起投入,熱心公益、關懷弱勢、造福社會。

購買主機後不適用能否退費,退費方式為何 ?

答:可退費。單一網域或不限網域方案,不論月繳或年繳費用,使用期限內要求退款,需扣除500元系統作業費,其餘款項則扣除使用天數後,全數退回客戶指定銀行或郵局帳戶。(註:因提供免費搬家或協助架設網站,需扣除系統作業費以支付人力成本。)

如何自己還原或是備份網站資料呢 ?

如何快速查詢未租用網址 ?

答:可參考教學文件說明。
如何快速查詢未租用網址

請問什麼網站可以進行網域名稱申請作業 ?

答:網域名稱申請作業,在搜尋引擎搜尋可以找到許多網站,都有提供網址申請服務項目,或是參考下方可提供申請的網站。

 

 

如何設定DNS對應虛擬主機IP位置 ?